大切なこと

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    週末お客様のご自宅に薪ストーブを設置させていただきました。
    以前よりストーブを使っていらっしゃったので機種変更と言うことになります。

    お客様から買い替えのご相談をいただいた時、ストーブ屋は何を基準に機種をお薦めするでしょうか?
    自分がお薦めのストーブ??

    それは違います、使うのはお客様ですからお客様にとって一番よいと思われるストーブをお薦めするのがプロだと思います。

    お客様は十人十色、考え方や価値観、家族構成や日常生活、すべてが違うわけです。
    ですので私はそれらをお聞きした上で「この人にはこのストーブがハッピーなんじゃないかな?」と考えてお薦めします。

    今回のストーブはダッチウエストでした。

    個人的にも好きなストーブですが、何よりお客様に似合うと思ったからです。

    お客様からよく「お薦めなストーブは何ですか?」と聞かれますが、
    私のお薦めのストーブ=お客さまにお薦めのストーブではないのですね。

    インスピレーションも大切かもしれません。
    「これが気に入った!」お客様のそんな気持ちも大切にしてあげたいです。

    さてストーブの設置なんですが、実際に現場では短い時間で設置が出来てしまいます。
    それは設置前に下準備をすべて行っているからなんですね、、、。

    例えば今回のストーブ、お客さまのご自宅に搬入する前、実は半日かけて整備を行っています。
    新品なのに整備?って思うでしょ?じつはとっても大切なことでストーブの寿命はここで決まってしまうとも思うのです。
    確かに輸入元でもある程度の整備は行っていると思います。
    でもまだまだ手を入れるところがあるんですよ。

    例えばこの写真を見てください。

    この写真に見える部分のボルト、ナットはすべてはずして組みなおします。
    これだけで調子が変わります。

    本来はやらなくても誰もわからないところです、ですが私はプロとして敢えて整備の時間を取ります。
    お客様に喜んでいただきたいですからね!


    これが本物のストーブ屋だと思っています。

    コメント
    Dボーイズさんこんにちは。

    お帰りなさい、アメリカはいかがでしたか?またお話を聞かせてください。

    さて、全国にはたくさんのストーブ屋さんがあります。
    おそらく皆さん「薪ストーブが好き!」と言う方ばかりでしょう。
    そんな中でもお客様にとことん尽くせるストーブさんはどれくらいいらっしゃるでしょうか?
    おそらくほんの一握りだと思います。なぜならそれにはとてつもない手間と時間がかかるしストーブに対しておバカな愛情を持ち合わせないといけないからです。
    お客さんから「あんた本当にストーブバカだねぇ」と言っていただければ合格です。
    これからもお互いとことん「ストーブバカ道」を突き進みましょうね!
    • マキメン
    • 2010/01/17 10:33 AM
     明けましておめでとうございます。
     北米から無事帰還しました。
     今年もよろしくお願いいたします。
     
     私もマキメンさんの教えを守って整備に力を入れております。
     考えてみると整備も結構楽しいですよね!
    • Dボーイズ
    • 2010/01/14 10:22 AM
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